TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA RESERVA
1. Responsabilidad del Establecimiento y objeto
El presente documento regula las condiciones de contratación y reserva de servicios a través del motor de reservas del sitio web (en adelante, la «Web»).
La contratación de los servicios de reserva se realiza directamente con PROPIEDADES CORDIALES S.L. (en adelante, «la Empresa» o «el Establecimiento»), con CIF B76212620 y domicilio social en C/ Cartago, 22 1º, 35109, San Bartolomé de Tirajana, Gran Canaria – España.
La tramitación y confirmación de la reserva en este sitio web implica la adhesión y aceptación plena y sin reservas por parte del cliente de todas y cada una de las condiciones generales aquí expuestas.
2. Declaraciones del Usuario
Mediante la aceptación de las presentes cláusulas, el usuario declara y acepta:
3. Precios y Servicios Incluidos
Los precios mostrados en el motor de reservas son Precios de Venta al Público con impuestos aplicables incluidos (IGIC/IVA aplicable).
El precio incluye: Exclusivamente los servicios específicamente detallados en la descripción de la reserva y tarifa seleccionada.
El precio no incluye: Cualquier servicio no especificado de forma explícita (tales como consumiciones adicionales, tratamientos de spa/wellness, traslados o servicios complementarios no integrados en la tarifa).
4. Documentación Personal
Todos los usuarios y acompañantes (niños e infantes incluidos) deberán presentar a la llegada al Establecimiento su documentación personal de identificación en regla (D.N.I., Pasaporte o documento oficial equivalente) conforme a la legislación vigente de registro de viajeros.
Será responsabilidad exclusiva del usuario la obtención y tenencia de visados, pasaportes u otros requisitos sanitarios o administrativos que pudieran exigirse para el acceso o estancia.
5. Veracidad de los Datos y Datos de Terceros
El usuario responderá de la veracidad de los datos facilitados. En el caso de facilitar datos de terceras personas (acompañantes/huéspedes), el usuario garantiza bajo su exclusiva responsabilidad haber obtenido el consentimiento previo de dichas personas tras haberles informado previamente de los términos de la Política de Privacidad de la Empresa.
6. Protección de Datos Personales
Los datos de carácter personal facilitados durante el proceso de reserva serán tratados por PROPIEDADES CORDIALES S.L. como Responsable del Tratamiento, con la finalidad de gestionar la reserva, tramitar la relación contractual y dar cumplimiento a las obligaciones legales derivadas de la actividad hostelera.
Para obtener información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales, la conservación, transferencias y el ejercicio de sus derechos de protección de datos, el usuario puede consultar nuestra Política de Privacidad.
7. Modificaciones y Legislación Aplicable
La Empresa se reserva el derecho de modificar o actualizar las presentes Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación en materia de consumidores y usuarios.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del Tratamiento
Identidad: PROPIEDADES CORDIALES S.L.
NIF: B76212620
Dirección postal: C/ Cartago, 22 1º, 35109, San Bartolomé de Tirajana, Gran Canaria – España
Correo electrónico de contacto: lopd@becordial.com
2. Finalidades del Tratamiento
- Gestión de Reservas y Prestación de Servicios:
Finalidad: Tramitación, cobro, gestión de la estancia y facturación de los servicios reservados a través del motor de reservas.
Base jurídica: Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte, conforme al Artículo 6.1.b del RGPD.
Plazo de conservación: Sus datos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual. Finalizada esta, los datos se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigidos por la normativa fiscal, mercantil y en materia de seguridad ciudadana.
Atención al Cliente y Contacto:
Finalidad: Gestión, atención y respuesta a las solicitudes, dudas, sugerencias o consultas enviadas por los usuarios a través de los formularios o canales de contacto habilitados.
Base jurídica: Consentimiento del interesado otorgado expresamente al enviar su solicitud (Artículo 6.1.a del RGPD) e Interés legítimo del responsable para atender adecuadamente a los usuarios (Artículo 6.1.f del RGPD).
Plazo de conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para resolver y dar respuesta a la consulta formulada, y posteriormente durante el plazo de prescripción de las posibles acciones legales derivadas de la misma.
Comunicaciones Comerciales y Newsletter:
Finalidad: Envío de información publicitaria, boletines informativos, promociones y ofertas relativas a los servicios de nuestro Establecimiento a través de correo electrónico u otros medios de comunicación electrónica equivalentes.
Base jurídica: Consentimiento expreso del interesado otorgado mediante la marcación afirmativa de la casilla correspondiente (Artículo 6.1.a del RGPD y Artículo 21 de la Ley 34/2002 LSSI-CE).
Plazo de conservación: Los datos se conservarán con esta finalidad de forma indefinida hasta que el interesado ejerza su derecho a revocar el consentimiento prestado o solicite la baja de las comunicaciones comerciales.
Estadísticas Internas y Análisis de Calidad:
Finalidad: Elaboración de estudios y análisis estadísticos internos sobre el uso del motor de reservas y los patrones de navegación con la finalidad de optimizar la plataforma y mejorar la calidad de nuestros servicios.
Base jurídica: Interés legítimo de la Empresa en evaluar y mejorar la eficiencia de sus servicios, procesos comerciales e instalaciones (Artículo 6.1.f del RGPD).
Plazo de conservación: Los datos se tratarán durante el tiempo estrictamente necesario para la elaboración de los informes correspondientes, conservándose preferentemente de forma anonimizada o seudonimizada.
3. Destinatarios de los Datos
Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. En concreto, estos serán los terceros y organizaciones que podrían, eventualmente, acceder a sus datos personales:
- A las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (Registro de Hospederías conforme a la Ley Orgánica 4/2015), autoridades tributarias, juzgados y tribunales.
- Encargados del tratamiento: Proveedores tecnológicos encargados del motor de reservas y hosting web (como Paraty Hoteles S.L.), que acceden a los datos única y exclusivamente para prestartes el servicio bajo contratos formalizados según el Art. 28 del RGPD.
- Entidades financieras: Para la gestión de cobros y pagos garantizados mediante tarjeta de crédito/débito. No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) sin que existan las garantías adecuadas de protección.
4. Derechos de los Usuarios
El usuario tiene derecho a obtener confirmación sobre si en PROPIEDADES CORDIALES S.L. estamos tratando datos personales que le conciernen. Puede ejercitar los siguientes derechos:
- Acceso: Derecho a saber qué datos suyos están siendo tratados.
- Rectificación: Derecho a solicitar la modificación de los datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("al olvido"): Derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines (ej. envío de publicidad).
- Limitación del tratamiento: Derecho a solicitar la suspensión temporal del tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
- Portabilidad: Derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: En cualquier momento, para aquellos tratamientos cuya base legal sea el consentimiento (ej. Newsletter).
¿Cómo ejercitar sus derechos?
Mediante solicitud escrita dirigida a PROPIEDADES CORDIALES S.L. a la dirección postal C/ Cartago, 22 1º, 35109, San Bartolomé de Tirajana, Gran Canaria – España o a través del correo electrónico lopd@becordial.com, indicando el derecho que desea ejercitar. En caso de dudas razonables sobre su identidad, se le podrá solicitar que aporte documentación adicional para verificar su personalidad. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web oficial (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la legalidad vigente.
5. Cookies y Datos de Navegación
Este sitio web utiliza cookies y tecnologías de rastreo similares para garantizar el funcionamiento del motor de reservas, analizar el tráfico y, previo consentimiento expreso del usuario, mostrar publicidad personalizada. Para consultar detalladamente el listado de cookies utilizadas, sus finalidades, plazos de conservación y cómo gestionarlas o desactivarlas, por favor acceda a nuestra Política de Cookies y a nuestro Panel de Configuración de Cookies disponible en el pie de página.
Respetamos tu privacidad
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