Política de privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Identidad: PROPIEDADES CORDIALES S.L.

NIF: B76212620

Dirección postal: C/ Cartago, 22 1º, 35109, San Bartolomé de Tirajana, Gran Canaria – España

Correo electrónico de contacto: lopd@becordial.com

2. Finalidades del Tratamiento

 - Gestión de Reservas y Prestación de Servicios:

Finalidad: Tramitación, cobro, gestión de la estancia y facturación de los servicios reservados a través del motor de reservas.

Base jurídica: Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte, conforme al Artículo 6.1.b del RGPD.

Plazo de conservación: Sus datos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual. Finalizada esta, los datos se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigidos por la normativa fiscal, mercantil y en materia de seguridad ciudadana.

Atención al Cliente y Contacto:

Finalidad: Gestión, atención y respuesta a las solicitudes, dudas, sugerencias o consultas enviadas por los usuarios a través de los formularios o canales de contacto habilitados.

Base jurídica: Consentimiento del interesado otorgado expresamente al enviar su solicitud (Artículo 6.1.a del RGPD) e Interés legítimo del responsable para atender adecuadamente a los usuarios (Artículo 6.1.f del RGPD).

Plazo de conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para resolver y dar respuesta a la consulta formulada, y posteriormente durante el plazo de prescripción de las posibles acciones legales derivadas de la misma.

Comunicaciones Comerciales y Newsletter:

Finalidad: Envío de información publicitaria, boletines informativos, promociones y ofertas relativas a los servicios de nuestro Establecimiento a través de correo electrónico u otros medios de comunicación electrónica equivalentes.

Base jurídica: Consentimiento expreso del interesado otorgado mediante la marcación afirmativa de la casilla correspondiente (Artículo 6.1.a del RGPD y Artículo 21 de la Ley 34/2002 LSSI-CE).

Plazo de conservación: Los datos se conservarán con esta finalidad de forma indefinida hasta que el interesado ejerza su derecho a revocar el consentimiento prestado o solicite la baja de las comunicaciones comerciales.

Estadísticas Internas y Análisis de Calidad:

Finalidad: Elaboración de estudios y análisis estadísticos internos sobre el uso del motor de reservas y los patrones de navegación con la finalidad de optimizar la plataforma y mejorar la calidad de nuestros servicios.

Base jurídica: Interés legítimo de la Empresa en evaluar y mejorar la eficiencia de sus servicios, procesos comerciales e instalaciones (Artículo 6.1.f del RGPD).

Plazo de conservación: Los datos se tratarán durante el tiempo estrictamente necesario para la elaboración de los informes correspondientes, conservándose preferentemente de forma anonimizada o seudonimizada.

3. Destinatarios de los Datos

Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. En concreto, estos serán los terceros y organizaciones que podrían, eventualmente, acceder a sus datos personales: 

- A las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (Registro de Hospederías conforme a la Ley Orgánica 4/2015), autoridades tributarias, juzgados y tribunales.

- Encargados del tratamiento: Proveedores tecnológicos encargados del motor de reservas y hosting web (como Paraty Hoteles S.L.), que acceden a los datos única y exclusivamente para prestartes el servicio bajo contratos formalizados según el Art. 28 del RGPD.

- Entidades financieras: Para la gestión de cobros y pagos garantizados mediante tarjeta de crédito/débito. No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) sin que existan las garantías adecuadas de protección.

4. Derechos de los Usuarios

El usuario tiene derecho a obtener confirmación sobre si en PROPIEDADES CORDIALES S.L. estamos tratando datos personales que le conciernen. Puede ejercitar los siguientes derechos:

- Acceso: Derecho a saber qué datos suyos están siendo tratados.

- Rectificación: Derecho a solicitar la modificación de los datos inexactos o incompletos.

- Supresión ("al olvido"): Derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.

- Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines (ej. envío de publicidad).

- Limitación del tratamiento: Derecho a solicitar la suspensión temporal del tratamiento en los supuestos previstos legalmente.

- Portabilidad: Derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.

- Retirada del consentimiento: En cualquier momento, para aquellos tratamientos cuya base legal sea el consentimiento (ej. Newsletter).

¿Cómo ejercitar sus derechos?

Mediante solicitud escrita dirigida a PROPIEDADES CORDIALES S.L. a la dirección postal C/ Cartago, 22 1º, 35109, San Bartolomé de Tirajana, Gran Canaria – España o a través del correo electrónico lopd@becordial.com, indicando el derecho que desea ejercitar. En caso de dudas razonables sobre su identidad, se le podrá solicitar que aporte documentación adicional para verificar su personalidad. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web oficial (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la legalidad vigente.